Estrategia de Marketing Digital

Recomendaciones para aprovechar oportunidades en Internet. • Un blog de Eduard Puignou

Whatsapp: oportunidades profesionales de la última revolución en comunicación personal

 

  • Actualización abril 2013 (texto en color)

 

Más de 10 millones de usuarios en España en sólo 3 años de vida confirman que Whatsapp es una auténtica revolución como herramienta de comunicación personal. Sus ventajas diferenciales son claras: gratuidad respecto al sms o mms y comunicación ágil y rápida con transmisión de datos adjuntos en tiempo real des de cualquier lugar, beneficios no siempre obtenidos con el mail u otros medios digitales.

Las oportunidades que ofrece Whatsapp en el àmbito profesional u otros servicios similares son importantes. La comunicación a través del móvil con clientes actuales o potenciales i también entre colaboradores i con empleados está abierta a nuevas oportunidades aún poco utilizadas. Autónomos, pymes y profesionales en general tienen una nueva oportunidad en el uso adecuado de la tecnología.

Como sabes, Whatsapp es un servicio gratuito (*) de mensajería instantánea que funciona para la mayoría de móviles con acceso a Internet (iPhone, Android, Blackberry, Nokia y Windows Phone). A pesar de ciertas limitaciones de seguridad en cuanto a privacidad, esta herramienta u  otras alternativas como PingChat o Viber abren nuevos horizontes apenas utilizados aún como un medio útil, ágil, rápido i gratuito de comunicación profesional.

(*) El servicio ha pasado a tener un coste inferior a un euro anual tras un periodo de uso de 12 meses. El cobro del servicio, que posibilita hoy por hoy la inserción de publicidad, no se ha aplicado aún en Iphone (excepto en nuevas descargas) aunque la compañía ya ha anunciado que lo harà con las nuevas descargas. Mientras tanto, los usuarios de Android que ya utilizábamos la app recibimos la demanda de pago de forma irregular. 

Paralelamente a esta situación ha aumentado notablemente el numero de usuarios de telefonia móbil optan por utilizar alternativas a Whatsapp entre las que destaca Line, aunque su penetración en el mercado occidental es aún muy inferior.

Antes de iniciar cualquier acción de marketing o comunicación debe considerarse que Whatsapp es un servicio para uso personal. No es posible tampoco el envío masivo de mensajes, con lo que su utilización queda limitada cuantitativamente. Sin embargo, las características actuales permiten usos útiles:

• Difundir mensajes a 30 destinatarios simultáneamente (ver enlace en  comentario inferior)

• Crear grupos de personas para conversaciones grupales en tiempo real

Adjuntar archivos de texto, imagen, audio, vídeo, enlaces, etc.

Algunas utilidades profesionales de Whatsapp que aportan valor

• Envío de recordatorio de una reunión o evento con plano de situación, programa, etc.

• Debate en tiempo real entre los miembros de un grupo sobre cualquier tema.

• Compartir nuevas publicaciones en nuestra web o blog así como contenidos de terceros destacados con segmentos de usuarios previamente seleccionados.

Sin duda son muchas más las posibles aplicaciones y ventajas que puedes poner en práctica, quizás ya lo has hecho. ¿Nos cuentas tu experiencia con Whatsapp o posibles acciones que crees pueden realizarse?

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2 comentarios el “Whatsapp: oportunidades profesionales de la última revolución en comunicación personal

  1. yoli
    enero, 2013

    Que sera de las empresas de mensajes masivos?

  2. Eduard Puignou
    abril, 2013

    Actualización: los chats de grupos ya puedan acceder hasta 50 usuarios

    http://www.abc.es/tecnologia/moviles-aplicaciones/20130415/abci-whatsapp-chat-grupos-201304151016.html

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Esta entrada fue publicada en octubre, 2012 por en Oportunidades en la red y etiquetada con .